就拿订舱一代的销售来举例好了:
1.强大的专业知识作为保证,能帮客人提供合理化的建议,熟悉各条航线及运价(时刻会调整),这是最最基本的。===》这个没有一定的时间及操作作为积累,根本没可能做到。
2.和船东良好的合作关系,能拿到运价及舱位(别跟我说依靠公司资源,全部依靠公司资源的销售,分分钟就会被人替换掉),这里的关系包括船公司运管 销售 客服 箱管等......
3.熟悉操作环节的各个流程,碰到问题,要立马判断出问题出在哪,需要怎么解决,需要找谁解决。
4.熟悉码头及仓库的的作业流程,有些销售狗屁都不懂,甚至都没去看过集装箱是怎么装箱及倒箱的,能做好销售吗?
5.熟悉海关的各个流程,碰到疑难杂症知道如何处理。
6.需要强大的客服及操作团队作为配套,销售再怎么强大,没有后续支持就是等于0,所以还要理顺公司里面的各种关系,特别是大公司,这点尤为重要。(还要想办法跟单位那群大爷财务搞好关系)
7.熟悉你所销售的客人具体情况,人员配置及付款情况,作为你销售及揽货的依据,和客人形成良好的互动。(不然客人资金链出问题了,你都不知道,被人坑的不要不要的),那些吃饭/喝酒应酬啥的就不提了,这是基本功。帮客人解决实际困难,提出合理化建议。
8.坚守自己的底线,哪些事情可以帮客人操作,哪些事情坚决不能操作,以免误入歧途,悔不当初。(具体不展开,懂的人自然懂)
9.再补充一点,很多单位的销售就只有底薪,如果做不出业绩就没有钱拿,一切都是要靠自己的实力说话!(容不得一丝丝作假,大部分老板只看业绩不看过程,无论你销售过程多么艰难,没有业绩就是0 !),并且工作时间一般都远远长于其他岗位。
综上所述,一家单位对岗位要求最高的就是销售!!!没有之一.........
我现在要求销售就是从最基本的订舱环节开始做起来-单证-操作-客服-销售,一个对操作流程一窍不通的销售,你怎么向客人推销你的产品?那些每天朋友圈发发些买卖舱位的人算是销售吗???请不要侮辱销售!!!