就拿货代的销售来举例好了:
1.强大的专业知识作为保证,能帮客人提供合理化的建议,熟悉各条航线及运价(时刻会调整),这是最最基本的。
2.和船东良好的合作关系,能拿到运价及舱位(别跟我说依靠公司资源,全部依靠公司资源的销售,分分钟就会被人替换掉)
3.熟悉操作环节的各个流程,碰到问题,要立马判断出问题出在哪,需要怎么解决,需要找谁解决。
4.熟悉码头及仓库的的作业流程
5.熟悉海关的作业流程,碰到疑难杂症知道如何处理。
6.需要强大的客服及操作团队作为配套,销售再怎么强大,没有后续支持就是等于0,所以还要理顺公司里面的各种关系。
7.熟悉你所销售的客人具体情况,人员配置及付款情况,作为你销售及揽货的依据,和客人形成良好的互动。
8.坚守自己的底线,那些事情可以帮客人操作,哪些事情坚决不能操作,以免误入歧途,悔不当初。