"小狗上桌吃蛋糕"引争议 海底捞宣布停止携宠就餐试点

由于顾客携宠就餐引发争议，海底捞决定停止这一试点业务。

5月26日，海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称，综合各方意见之后，公司决定停止该项试点，三家试点门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。

据海底捞介绍，为了探索宠物友好模式，公司从去年开始进行了携宠就餐试点。2025年9月10日，海底捞在深圳上河坊店开启该项试点，2026年3月20日在武汉群星城店开始试点，2026年5月21日在深圳壹方城店开始试点。

针对上述三家携宠就餐试点项目全部停止，海底捞表示，虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。

海底捞此次决定停止该试点业务的直接导火线和近期的争议有关。5月21日，一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频，引发大量关注。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上，舔食餐盘上的蛋糕。在评论区，有网友称无法接受。5月22日，该海底捞门店回应，门店是宠物友好餐厅，宠物就餐的区域和客人就餐区域是分开的，宠物有专属就餐区和餐具，不允许上客人餐桌，视频中宠物主人使用的是一次性餐具。