“贵校退回的产品没有一把是完好的，而且还写了姓名。”近日，浙江一商家在社交平台发帖称，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家网购了45把红色雨伞后申请无理由退货，退回的雨伞均有明显使用痕迹且写有学生姓名，引发社交平台热议。目前，商家已隐藏相关视频，并透露学校家委会已多次致歉并补足款项。涉事学校苏州市浒墅关中心小学未对此事作出回应。
据商家介绍，此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞，订单于5月12日显示签收。13日，买家曾反馈有5把坏伞，但商家因事务繁忙未能及时回复。5月15日，买家将45把雨伞全部退回。
商家表示，在买家下单前，其已明确告知对方该批雨伞为一次性用品，仅承诺“收到破损包换”，但使用过程中造成的破损不提供售后保障。为佐证自己的说法，商家还在社交平台发布视频，展示了全新雨伞的模样——每一把都被完整打包在透明包装袋中，外观无任何破损。
商家在视频中进一步展示了退回的雨伞：所有雨伞均有清晰的使用痕迹，伞面褶皱、破损明显，更关键的是，每一把伞上都写有疑似在校学生的姓名。据悉，该批45把雨伞总价338.14元，加上往返运费，商家合计损失378元。据商家反映，针对此事曾多次联系买家，均显示已读未回。
5月20日上午10时许，记者抵达涉事的苏州市浒墅关中心小学正门，此时正值教学时间，校园内相对安静。
在学校门卫处，记者表明身份，并提出希望就“45把红色雨伞全损退货”一事，向校方管理人员了解相关情况。在等待近半个小时后，学校门卫告知记者，“校长和办公室工作人员目前都不在，没办法接受采访。”当记者询问是否可以联系其他相关老师时，学校门卫以“没有权限”为由婉拒，并示意记者可以通过电话与学校领导进行联系。
然而，当记者拨打学校办公电话并表明采访意图后，学校工作人员却直接挂断了电话。
记者注意到，5月19日晚，商家下架了此前发布的相关视频。商家社交平台账号在评论区留言透露，事件已得到解决——涉事学校的家委会曾多次主动联系商家，就此次雨伞退货事件表达歉意，并已足额补足了45把雨伞的货款及相关运费损失。
