5月19日，江苏镇江一家鱼庄店在平台上的差评被网友截图传播。
写下该差评的用户表示，其通过“正规渠道”预约了该店5月3日18:30的2人餐，预约信息明确，渠道反馈预约成功。该用户称，其到店前多次拨打门店电话但未接通，按预约信息到店后被店员告知 “你找豆包预约那你找豆包啊” 。写下这条差评的用户还表示“店员态度傲慢无礼”。
同时，该用户还附上了一张与豆包AI的聊天截图。截图中显示，豆包回复：“那你直接去**店就行，妥妥的淮扬本土口味。
记住到店报：18:30两位，豆包预留的位子，
好好享用美食，用餐愉快！”用户回复：“好”。
不少网友在该差评下提出质疑。评论的发布者则回应：“‘豆包’只是沟通里的代称而已。 我给出差评，是因为门店店员的服务态度让我非常不适，既不尊重顾客，也无视预约规则。 ”
对此，商家在评论中回复道：“经核实，您提到的‘ 豆包 ’为AI对话工具，其模拟输出预约成功并非指向或同步至我店系统的有效预订信息。五一期间本店客流量较大，未能按AI回复的状态实现一对一接待，对此我们深表歉意。”
5月19日，记者联系该门店。工作人员表示， 门店不支持使用“豆包”进行订座， 线上预约只有美团和大众点评两个渠道。
对此豆包官方客服回应称，平台暂不支持通过该应用进行实际餐厅预约，且因对话属用户隐私，无法代为向第三方传递信息。部分用户因电话预约困难或存在社交焦虑，转而依赖AI完成全流程服务，误将模拟信息视为有效凭证。
此事引来众多网友调侃，有网友直言AI最大问题并非答错问题，而是盲目自认全能；还有网友戏称建议豆
包新增“精神支持预约”功能，只做推荐不实际操作。
