8月31日，市民姜先生向东方网·纵相新闻反映，他于8月29日晚上在上海虹桥火车站出租车候车区排队上车，“上车后我一说去徐泾，司机就抱怨距离近。我回怼他，但全程没有说脏话。”之后，司机出言辱骂，于是他拍下了视频并上传至网络。
视频中，司机情绪激动，频频表达了对短途距离近的不满，并进行了谩骂。姜先生向纵相新闻提供的发票显示，该趟行程4.1公里，全程13分钟，共计27元。事发后，他已向司机所属公司及管理部门投诉。姜先生提出了三点要求：出租车公司辞退涉事司机、公司管理层与司机登门道歉，以及相应的经济赔偿，“凭什么我平白无故被骂。”
纵相新闻今天联系了涉事车辆司机所属的上海西川客运服务有限公司，工作人员表示他正在跟进处理此事，“当事人提的前两点要求我们都能满足，但赔偿1000元比较困难。”
